FAQ/关于物流

答:对于您收到的所有订单,请遵循以下步骤,不管是买方或卖方安排的运送。

遵循这些程序和最佳做法将有助于确保您的货物被正确收到、审查和解包,这将减少问题。仔细阅读每个项目,并将本指南应用于您的接收过程。

1.不要拒绝接收。2.确保托盘或箱子计数与发票和提单一致。注意所有识别号码。3.检查送货单,保存您的送货单的副本。4.如果您足够有力,请检查您所收到的重量是否符合提单上载明的重量。如果存在很大的差异,请对照送货单逐个计数确认。5.检查货物状况。如果有明显的承运人疏忽造成的过度损害的迹象,则对在拖车中的货物拍照。除了拍照,请详细记录所有问题,包括托盘的代码。6.小心地卸载和拆包。小心,不要损坏已经收到的物品。7.记住原始的拍卖品相描述,如果进一步检查后发现了损坏、功能丧失等问题,请务必要记录所有的问题,拍照并将细节提交给客户服务部。8.保存所有表格和图片的副本作为记录,以备审查。如有任何疑问,请联系客服。

答:由于易处理不出售任何产品,易处理不管理或组织该产品的运输。请注意托盘上出货的产品,您将需要适当的设备。对于买家安排运输,您需要用匹配码头高度的卡车运走您的商品。对于卖家安排运输,您将需要一个装卸码头、叉车和任何其他适当的设备来安全接收您的商品。您有一个小时的卸载时间。每个拍卖都会有一个标签,写明这个卖家特定的物流信息。通知“中标”的电子邮件还将提供有关运送的其他信息,请留意查看。

答:如果拍卖指明“买家安排运输”,这意味着您有责任将产品从卖方运送到您的场所。如果您还没有物流商,可以参考易处理的几家不错的物流合作伙伴。访问我们的物流与履行页面,可以查看到他们提供的服务。在指明“买家安排运输”的拍卖中,运费估算值是根据您的邮政编码与卖方之间的距离、托盘数量、托盘尺寸、运输重量以及每个买方可能会有所不同的其他几个属性来计算的。

虽然这些估计不能保证准确,但大多数买家都认为它们是可靠的。如果是“买家安排运输”,请不要向易处理或卖方支付运费。

答:在卖家安排运输的拍卖中,出运费估价将出现在出价栏下的运费估计中。如果您点击蓝色圆圈中的白色“i”,则将展示产品的重量和尺寸、卖家将使用的运输物流商、服务类型以及包含的件数。阅读拍卖中的“物流”标签将会为您提供更多详细信息,例如关于升降机、住宅交付等的额外费用的信息。卖家安排运输的拍卖将始终把运费包括在订单总额中。如果您从同一卖家赢得多次拍卖,并希望合并运输,您将需要首先为每个订单支付全部费用。付款后,您将获得联系信息来协调订单的运送。在这个时候,您可以要求合并货物。如果卖家同意并提供新的运费,您可以获得以易处理信用值的形式返回的差额,并将其应用于您的账户。

答:大多数卖家不允许买家自提商品,除非他们有适当的装备。

答:我们建议您在输入出价前确认送货地址是正确的。如果买方未能确保其收货地址的正确,易处理和买方都不承担后果责任。要更新您的送货地址,请登录您的市场,点击页面右上方的“帐户”链接,然后点击“我的帐户”。一旦您点击“我的帐户”,它将带您进入一个页面,您可以编辑您的个人信息和管理您的地址:点击“地址簿”,以添加或更新您的地址。此页面允许您编辑设置为默认值的现有地址,选择其他地址作为默认地址,或添加全新地址。如果要更改默认地址,请选择该菜单中的地址,然后在该地址后按“设置为默认值”。您可以根据需要拥有尽可能多的地址,但请确保在出价前正确的设置了收货地址。请注意,如果您在“我的帐户”页面上更改“默认地址”,这只会影响您未来的订单,而不会影响当前的未付款订单。

答:如果您赢得了订单后需要更改运送地址,请更新每个未付款订单中的地址。您可以在我的帐户中的“我的订单”里进行操作。牢记,请务必在付款之前进行更改。如果买方未能确保其送货地址正确,易处理和卖方都不承担相应的责任。

答:请注意,付款完成并被处理后,更改送货地址会变得非常困难。如果买方未能确保其运费和帐单地址正确,易处理和卖方都不承担责任。如果您想改变送货地址,请联系客服。我们不能保证您的要求将被卖方接受,但我们会尽力协助您。切记,确保在出价前您的收货地址是正确的。如果您想要更改“买方安排运输”的送货地址,请确保为物流商提供正确的地址。

答:当货物包含超重的或超大的托盘时,拍卖清单将显示“托盘空间”。请注意,托盘空间不是负载中托盘的数量。有关装载了多少个托盘的列表,请参阅物品清单。如果没有清单,或者还有疑问,请咨询客户服务。

答:大多数卖家要求国际买家安排自己的运输,卖方仅仅负责安排运送到位于中国的某个地址。如果您还没有自己的首选物流商,请访问我们的物流与履行页面。